5 praktických kroků, jak úspěšně reklamovat zboží

Jakmile máte jasno v tom, co dlužíte, zaměřte se na dluhy s nejvyššími úroky. Obvykle jde o kreditní karty, kontokorenty nebo rychlé půjčky. Tyto závazky rostou nejrychleji a jejich splacení vám ušetří nejvíce peněz. Než však začnete navyšovat splátky u těchto dluhů, ověřte si, zda vám ve smlouvě nehrozí sankce za předčasné splacení. U některých úvěrů může být takový poplatek vyšší než úspora na úrocích.

Co dělat, když prodejce odmítne reklamaci Pokud prodejce reklamaci odmítne, máte právo požadovat písemné zdůvodnění. To je klíčové pro případný další postup. Typická chyba je nechat se odbýt a odejít bez písemného vyjádření. V písemném odmítnutí musí být uvedeno, proč byla reklamace zamítnuta, a pokud je to z důvodu opotřebení nebo nesprávného použití, musí to prodejce doložit. Nemůžete se spoléhat na ústní vysvětlení, protože to se později těžko dokazuje.

Také si dejte pozor na inflaci. Pokud vám banka nabízí úrok nižší než inflace, reálně ztrácíte, i když nominálně vám peníze přibývají. Proto je důležité sledovat nejen úrokovou sazbu, ale i to, zda výnos překonává růst cen. V tomto ohledu se vyplatí pravidelně srovnávat nabídky a případně přesunout peníze jinam. Nezapomeňte, že složené úročení pracuje nejlépe v dlouhém horizontu – deset let je minimum, ideálně dvacet a více.

Nejdůležitější je vyhnout se novým dluhům, dokud nesplatíte ty stávající. Neberte si novou půjčku na zaplacení staré, i když vám to banka nabízí jako „výhodné řešení". Tím se jen prodlužuje doba splácení a celková částka roste. Pokud vám nezbývá žádný prostor v rozpočtu, zvažte prodej věcí, které nepotřebujete, nebo brigádu. I dočasné zvýšení příjmů o malou částku může zkrátit dobu splácení o měsíce. Až budete mít všechny závazky splacené, vytvořte si rezervu, abyste se do dluhové pasti znovu nedostali.

Vyjednávání s věřiteli a konsolidace bez nových úvěrů Většina lidí dělá zásadní chybu, když se věřitelům vyhýbá. Přitom právě aktivní komunikace je nejúčinnějším nástrojem. Zavolejte každému věřiteli a požádejte o úpravu splátkového kalendáře nebo o odložení splátek. Věřitelé často raději přistoupí na nižší splátku, než aby řešili vymáhání. Při jednání buďte konkrétní: navrhněte částku, kterou si můžete dovolit platit, a doložte ji přehledem svých příjmů a výdajů. Pokud vám nevyhoví, zeptejte se na možnost mimořádné splátky s odpustěním úroků.

Nezapomeňte, že se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci, pokud máte podezření na nekalé praktiky. I když to vypadá jako marný boj, nahlášení pomáhá chránit ostatní. Pamatujte, že nejlepší obrana je neúčastnit se. Pokud už na akci jdete, vnímejte ji jako divadlo, ne jako příležitost k nákupu. Vlastní rozum, znalost práv a schopnost odejít beze slova jsou vaše nejúčinnější zbraně. Když se do prodejce pustíte s tímto postojem, většina manipulativních technik ztratí na síle.

Úspora na běžných výdajích je sice nudná, ale účinná. Zkontrolujte si všechny pravidelné platby, které máte nastavené jako trvalé příkazy. Ruší se tak snadno předplatné, které už nevyužíváte, a platby za služby, které jsou předražené. Zaměřte se na energie, pojištění i mobilní tarify – často stačí jeden telefonát, abyste získali nižší cenu. Ušetřené peníze si hned na začátku měsíce pošlete na účet určený k umoření dluhů. Tím předejdete pokušení je utratit.

Při reklamaci máte nárok na to, aby byla vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Pokud se tak nestane, můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat výměnu. Počítejte s tím, že prodejce má právo na opravu, pokud je to možné, a teprve když oprava není možná, můžete požadovat vrácení peněz. Důležité je vědět, že reklamace se týká i zboží zakoupeného online – v takovém případě máte 14 dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, ale to je jiný postup než reklamace vady.

Při výběru karty si všímejte hlavně toho, co se stane, když přečerpáte limit nebo zapomenete na splatnost. U kreditních karet bývá pokuta a navýšení úroku citelné. U debetních karet zase hrozí poplatek za nedostatek prostředků. Dalším důležitým faktorem je, zda karta umožňuje platby v zahraničí bez skrytých poplatků – u kreditních karet se často setkáte s lepšími kurzy, ale pozor na poplatky za výběr z bankomatu. Typickou chybou je používat kreditní kartu na výběr hotovosti, což je obvykle zpoplatněno a úrok se počítá okamžitě, ne až po bezúročném období.

Při samotném vyplňování formuláře se vyplatí postupovat systematicky. Začněte identifikačními údaji a pokračujte přes jednotlivé přílohy podle pokynů. Většina lidí dělá chybu v nesprávném uvedení výdajů – buď je zapomene uplatnit, nebo naopak uvede výdaje, na které nemá nárok. Paušální výdaje jsou sice jednoduché, ale ne vždy výhodné. Pokud podnikáte a vaše skutečné náklady přesahují paušál, vyplatí se uplatnit výdaje prokazatelné. Jen si pohlídejte, že máte pro každou položku doklad.